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海宇段案丨员工被恶意投诉直至下跪,圆通快递却罚员工2000元,是否合法?
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发布日期:
2020-07-23

今天今日头条的杏花岛披露,申通快递一个48岁的女快递员,其递送的快递因为芒果香胶带开裂少了一个芒果,被客户投诉,快递员赔了客户一整箱,仍被投诉四次,申通快递对该快递员罚款2000元。走投无路的女快递员无奈跪倒在客户脚下。处理该事情的警察怒发公函给圆通快递,建议永久拉黑这个客户及其帮衬的家人,返还2000元罚款,将该快递员树为榜样和典型,给予表扬和奖励并重点培养。


海宇段案丨员工被恶意投诉直至下跪,圆通快递却罚员工2000元,是否合法?


作为一名劳动法律师,老段有话要说:

一、圆通快递罚款是违法的,请赶紧收回错误的做法,理由如下:

第一、圆通快递没有经济损失,快递员没有过错。《工资支付暂行规定》第十六条规定:“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿,可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准,则按最低工资标准支付。”由此可见,单位要求员工赔偿经济损失必须符合两个条件:一是单位确实存在经济损失,二是该损失是员工本人原因导致的,即员工对此存在过错。本案中,首先,根据警察认定的事实,圆通快递没有经济损失,因为本案中,该名女快递员已经自己掏腰包给客户买了一箱芒果。其次,客户的芒果丢失一个,不是该女快递员导致的,而是因为胶带开裂造成的。

第二、快递员没有违纪行为,不能被罚款。其一,在《职工奖惩条例》于2008年1月15日被废止后,用人单位已经失去了罚款的法律依据。对此,有些地方例如广东地区(深圳除外)的《劳动保障监察条例》就明确禁止对员工进行罚款。其二、纵使当地规定或者司法实践认可用人单位对员工的罚款权(例如深圳地区,用人单位可以在单项和当月累计处分金额不超过该劳动者当月工资的百分之三十的幅度内对员工进行罚款,只要不是对同一违纪行为的重复处分,且实施处分后的月工资不得低于市政府公布的特区最低工资标准即可),前提是员工存在违纪行为,本案中,客户的芒果丢失一个,不是该女快递员导致的,而是因为胶带开裂造成的,显然不符合法律规定。

第三、纵使该快递员存在违纪行为并给圆通快递造成经济损失,圆通快递也涉嫌超额罚款。根据前述《工资支付暂行规定》,每月扣除的部分不得超过该女快递员当月工资的20%且扣除后的剩余工资部分不得低于当地月最低工资标准。本案中,该快递员已经年满48岁且为女性,一般而言,月薪不会超过10000元,基本可以认定,超过了规定标准。

二、圆通快递构成了克扣工资,该快递员可以被迫解除劳动合同并要求经济补偿。

根据《劳动合同法》的规定,如果用人单位没有依法及时足额支付劳动报酬,则员工可以此为由被迫解除劳动合同,然后要求补足被克扣的工资,并要求支付经济补偿。

三、题外话,优秀的企业,都是对外以客户为中心,对内以员工为中心。本案中,圆通快递对一个恶意投诉的客户,不但不能据理力争,反而拿自己的员工开刀,实在员工心寒!



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